専門の資格と現場で培った技術を持って、あなたの事業をサポートします
私たちにできること
接客研修
- 一流ブランドで長年接客・販売技術を培ってきた講師が、心理学や教育学をベースにした研修を提供しています。接客スキルアップとともに、スタッフさまの育成を行えます。
- 新店立上げを行ってきた講師が 「入りやすいお店・働きやすい動線」ノウハウをご提案します。
- お客様に喜ばれる言葉遣いやマナー、立ち振る舞いについての知識をお伝えいたします。
キャリアカウンセリング
- カウンセリングの有資格者が、スタッフさま一人ひとりと向き合い対話を進めます。傾聴と対話を進めることで、スタッフの方々の「自己肯定感上昇」につながり、やる気アップに繋がることが実証されています。
- 事業者さま、スタッフさまともに現場の問題をどのように捉えられているか、また問題について客観視するお手伝いをします。その上で今後「どのように事業を進めたいか」「どのようなキャリアを築きたいか」、目標の可視化を進めます。
代表プロフィール ： 小澤佐知子
ファッション業界にて20年ほど販売員、店長、エリアマネジャーという立場から現場を支えてきました。
現場でマネジメントを始めた頃から、ファッション業界における、人材の育成やOJTの方法に疑問を持ち始めました。
この疑問を解消すべく、大学院で心理学と教育学について学び直し、人材育成やOJTについて見直してきました。
2020年には、国家資格キャリアコンサルタントを取得し、サービス・小売業界の現場で活躍される方々に対して人材育成のお手伝いを行い、現場を支える一端を担えたらと考えています。
皆さまの事業をサポートし、目標に到達する術を一緒に考えます。
略歴
1999年-2002年：外資系（アメリカ）アパレルブランドで店舗（銀座、新宿）にて、販売と店内VMD、フィッタースペシャリストを担当
2002年-2018年：外資系（イタリア）ラグジュアリーブランドで店舗（新宿、青山、池袋、銀座）にて主にセレブリティやVICを中心として接客を実施、またStore Managerとして人材・数値マネジメントを担当
2018年-2019年：外資系（イタリア）ラグジュアリーブランドでArea Managerとして、東京４店舗と西日本４店舗のマネジメントを担当
2014年-2021年：早稲田大学・大学院で心理学と教育工学を中心に人間科学を学ぶ
2020年-現在：国家資格キャリアコンサルタント取得、延べ400回以上のキャリアカウンセリングを実施
クライアントはキャビンアテンダント、ヨガインストラクター、ラグジュアリーブランドの店長・副店長・販売スタッフ（VIC担当）・ヴィジュアルマーチャンダイザー（VMD）・店舗付きバイヤー（MD）、ファッション系専門学校講師、航空機関連メーカー課長、大学・大学院生など、多方面に渡ってカウンセリングを実施
